Politique de livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement partout au Québec. Montréal, Laval, Longueuil, Rive-Nord, Rive-Sud, Québec, Sherbrooke, Trois-Rivières, Gatineau, Saguenay, Lanaudière — si UPS se rend, on se rend. L'expansion en Ontario est prévue prochainement.
Frais de livraison
La livraison est GRATUITE pour les plans 3 boîtes et plus (189,99$ et plus). Pour les plans 1-2 boîtes, les frais de livraison sont calculés au checkout selon ta région.
Délais de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours selon ta région. Tu reçois un email avec ton numéro de suivi UPS dès que ta commande est expédiée.
Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée dans une glacière en polystyrène isolée avec des gels réfrigérants pour maintenir la chaîne de froid. Ta nourriture arrive congelée solide, même en été.
À la réception
Place ta commande au congélateur immédiatement à la réception. Pour servir, sors une portion la veille et laisse-la dégeler au réfrigérateur (12-24h). Une fois dégelée, consomme dans les 2-3 jours.
Problème avec ta commande?
Si ta commande arrive endommagée, décongelée ou incomplète, contacte-nous à info@fenrir.ca dans les 24 heures suivant la réception. On va trouver une solution rapidement.
Dernière mise à jour : avril 2026