Politique de confidentialité
Introduction
FENRIR s'engage à protéger les renseignements personnels de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale.
Ce que nous collectons
Nous collectons les renseignements suivants dans le cadre de nos activités : les informations de commande (nom, adresse de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone), les informations de paiement (traitées de façon sécurisée via Shopify Payments — nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit), les informations sur ton chien (recueillies via notre quiz : race, poids, âge, niveau d'activité), et les données de navigation (cookies, données analytiques).
Comment nous utilisons vos informations
Vos renseignements personnels sont utilisés pour : traiter et expédier tes commandes, gérer ton abonnement (modifications, pauses, annulations), t'envoyer des mises à jour sur tes commandes et livraisons, améliorer notre site et nos produits, et avec ton consentement explicite, t'envoyer des communications marketing (promotions, nouveaux produits, conseils).
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons jamais tes données personnelles à des tiers. Nous ne partageons tes informations qu'avec les partenaires strictement nécessaires au traitement de ta commande : Shopify (plateforme e-commerce), UPS (livraison), et Klaviyo (communications courriel et SMS, avec ton consentement). Chacun de ces partenaires est soumis à ses propres obligations en matière de protection des renseignements personnels.
Tes droits (Loi 25 du Québec)
En vertu de la Loi 25, tu as le droit de : accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur toi, demander la correction de toute information inexacte, demander la suppression de tes renseignements personnels, retirer ton consentement à l'utilisation de tes données à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à info@fenrir.ca.
Cookies et témoins
Notre site utilise des témoins (cookies) de trois types. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, session utilisateur) et ne requièrent pas de consentement. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et ne sont activés qu'avec ton consentement. Les cookies marketing permettent d'afficher des publicités pertinentes et ne sont activés qu'avec ton consentement explicite. Tu peux modifier tes préférences de cookies à tout moment.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer tes droits, contacte notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@fenrir.ca.
Dernière mise à jour : avril 2026